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靖王分公司四项措施提升“双节”收费服务水平

作者:陶海玲 来源:靖王分公司 时间:2021-09-29: 16:52  

  随着中秋、国庆临近,靖王分公司综合研判,提前安排部署,多措并举切实提升收费服务水平。
  一是提前分析研判。指定专人对各个收费站历年同时段日流量、时段流量进行分析,对出现的突发情况进行总结分析,综合预测研判可能出现的各类突发情况,修订应急预案,提前安排业务熟、操作快、擅处理问题的人员应对突发情况,及时增派人手疏导保畅,确保车辆安全有序通行。 二是提前安全隐患排查。节前安排机电维护人员对所辖各收费站的车道工控机、电动栏杆、打印机、光栅、费额显示器等逐一排查,对通讯系统、备用链路进行测试,发现问题及时维修更换,同时安排自主维护人员24小时轮流蹲点驻站,及时高效修复处理故障,为车辆快速通行做好基础保障工作。 三提前做好后勤保障工作。安排各收费站票证人员对库存CPC卡、纸券、打印票进行全盘点,及时联系领用调拨,足量准备,确保满足日常工作需求。提前检查维修假日分流引导标识牌,提前组织一线人员学习假日免费政策与操作文件,确保准确高效放行车辆。 四提前做好文明服务工作。提前对所辖各站的收费岗亭、车道设备、标识标牌进行全面清洗,对站区各类绿植进行修剪更换,对便民服务岗的外用药品、行车指南、报刊杂志进行更新,对文明服务不规范的人员进行集中培训、帮扶培训,对可能问及的路况、政策问题进行再整理再熟悉再提高,切实为司乘营造温馨舒心的通行环境。

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